FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Składanie zamówień

Czy muszę zakładać konto w sklepie, aby złożyć zamówienie?

W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Czy mogę anulować złożone zamówienie?

Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

W jakich godzinach mogę składać zamówienia?

Czy mogę otrzymać fakturę?

Czy przesyłkę mogę dostać na inny adres niż ten podany podczas rejestracji?

Czy mogę zmienić coś w zamówieniu?

Czy otrzymam potwierdzenie złożenia zamówienia i płatności?

Czy mogę podać inny adres wysyłki np. do pracy lub innej osoby?

Czy oferują Państwo zniżki, bony rabatowe?

Czy oferowane produkty posiadają gwarancję?

Chcę złożyć większe zamówienie, czy dostanę jakiś rabat?

Czy mogę otrzymać dodatkowe zdjęcia produktów?

Dostawa

Ile zapłacę za dostawę mojego zamówienia?

Czy mogę wybrać konkretny dzień dostarczenia przesyłki?

Czy oferujecie bezpłatną przesyłkę?

Czy istnieje możliwość odbioru osobistego?

Czy moje zamówienie zostało już wysłane?

Czy kurier skontaktuje się ze mną przed dostawą?

Czy mogę otrzymać link do śledzenia przesyłki?

W jaki sposób mogę odebrać przesyłkę jeżeli kurier nie zastanie mnie w domu?

Czy przesyłka może być wysłana na inny adres niż ten podany podczas rejestracji?

Płatności

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?

Czy za przesyłkę mogę zapłacić przy odbiorze?

Wybrałem/am płatność przelewem, do kiedy mogę dokonać wpłaty?

Na jakie konto mam przelać pieniądze i co wpisać w tytule przelewu?

Realizacja zamówienia

Nie zdążyłem odebrać paczki, co teraz?

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zamówiony towar?

W ciągu ilu dni mogę zwrócić zamówiony towar?

W jaki sposób dostanę zwrot pieniędzy?

Jak wygląda proces zwrotu towaru?

Obsługa klienta

W jaki sposób mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Jak szybko otrzymam odpowiedź mailową?

do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl